سياسة الشحن والتسليم
توضح هذه الصفحة آلية إصدار وتسليم وثائق تأمين السيارات والمركبات عبر منصة تأمينكم.
آلية التسليم
تقدم منصة تأمينكم خدماتها بشكل رقمي بالكامل، ويتم إصدار وتسليم وثائق تأمين السيارات إلكترونيًا بعد اكتمال البيانات، وإتمام عملية الدفع، واعتماد الطلب من قبل شركة التأمين.
يتم إرسال وثيقة التأمين إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى العميل، كما يمكن الاطلاع عليها أو تحميلها من خلال حساب العميل على المنصة عند توفر هذه الخدمة.
مدة إصدار الوثيقة
- يتم إصدار معظم وثائق التأمين خلال دقيقتين من اكتمال البيانات واعتماد الطلب.
- قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا إذا تطلبت مراجعة أو تحققًا إضافيًا من قبل شركة التأمين.
- سيتم إشعار العميل فور إصدار الوثيقة أو في حال الحاجة إلى أي معلومات إضافية لاستكمال الطلب.
سياسة التسليم
- لا يتم شحن أي منتجات أو مستندات ورقية.
- يتم تسليم جميع وثائق التأمين والإشعارات والمراسلات بصيغة إلكترونية.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بريد إلكتروني ورقم جوال صحيحين لضمان استلام الوثيقة والإشعارات.
التأخير في إصدار الوثيقة
في حال تأخر إصدار وثيقة التأمين أو عدم استلامها بعد اكتمال عملية الدفع، يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيتم متابعة الطلب مع شركة التأمين والعمل على معالجته في أسرع وقت ممكن.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بإصدار أو تسليم وثائق التأمين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة "اتصل بنا"، وسيعمل فريقنا على تقديم الدعم اللازم بأسرع وقت ممكن.